Última actualización: octubre de 2026
Estos Términos y condiciones regulan el uso del sitio Design Creator Lab y los servicios prestados por DUO GELATO S.R.L., sociedad de responsabilidad limitada de derecho rumano, CUI 38578584, n.º Reg. Mercantil J2017004609351, domicilio social Calea Șagului nr. 100/A, Timișoara, jud. Timiș, România, email [email protected], teléfono +40 770 129 502.
Servicios
Design Creator Lab ofrece las plataformas DCL Site y DCL Business por suscripción, su versión standalone y servicios de diseño web, desarrollo web, SEO, diseño gráfico y marketing digital. Los servicios se prestan sobre la base del pedido, del presupuesto aceptado o del contrato firmado con cada cliente.
Suscripciones DCL Site y DCL Business
Los planes, lo que incluye cada uno y los precios vigentes son los que se muestran en la página Precios en la fecha del pedido. Los precios están en EUR al mes y no incluyen IVA, porque DUO GELATO S.R.L. no está registrada a efectos de IVA.
La suscripción se paga mensual o anualmente. Con el pago anual pagas 10 meses y usas 12. La suscripción se paga por adelantado para el periodo elegido, y el periodo siguiente se paga con un nuevo pago; no hacemos cargos automáticos en tu tarjeta.
Periodo de prueba: 14 días, gratis y sin tarjeta, mediante la cuenta de prueba descrita abajo; al final decides si te quedas y con qué plan.
La implantación (configuración, importación de datos, diseño) no está incluida en la suscripción: es un pago único, fijado en un presupuesto escrito que recibes antes de empezar.
Cuenta de prueba
Puedes probar la plataforma DCL gratis durante 14 días, sin tarjeta y sin obligación de compra. La cuenta de prueba la solicitas en el sitio, con tu email, tu nombre y tu empresa; el panel se crea automáticamente y recibes el acceso por email.
- El panel de prueba incluye datos de demostración ficticios, para que veas la plataforma funcionando desde el primer día. Los datos de demostración no pertenecen a personas ni empresas reales.
- Al vencer los 14 días, el panel ya no se puede usar: cualquiera de sus páginas lleva solo a la compra.
- Si no compras, los datos de la cuenta de prueba se borran definitivamente 30 días después del vencimiento.
- Si compras un paquete, desde el panel de prueba o en los 30 días posteriores al vencimiento, la cuenta de prueba pasa a ser la cuenta de pago: conservas lo que configuraste en ella y, desde la confirmación del pago, se aplican el precio, el periodo y las reglas del paquete comprado.
Entrega automática del panel
Tras la confirmación del pago (con tarjeta, mediante Netopia Payments, o por transferencia bancaria), el panel se entrega automáticamente, sin activación manual:
- para los paquetes de la plataforma (CRM, ERP, WMS, Agentic): una cuenta de tu empresa en la plataforma DCL, con los módulos comprados;
- para los paquetes de sitio web: una instalación propia, en su propio subdominio.
Los datos de acceso los recibes por email, con un enlace para establecer la contraseña; la contraseña nunca se envía en claro. La licencia se emite junto con el panel y queda vinculada a él (a la cuenta de tu empresa en la plataforma DCL o a la dirección de la instalación): es válida solo para ese panel, hasta el final del periodo pagado, y se prolonga con cada pago, según las reglas de abajo.
El sitio con plantilla en la suscripción
Mientras tu suscripción a DCL Site o DCL Business esté activa, recibes una licencia de uso del sitio con plantilla y del panel desde el que lo gestionas. Los sitios de los paquetes con suscripción (no Mantenimiento, SEO ni Google Ads) se alojan solo en la plataforma DCL, para un control completo; el sitio, el código fuente y la plantilla no se entregan. El contenido que introduces sigue siendo tuyo: puedes pedir la exportación de tus textos, imágenes y datos de clientes hasta que termine la suscripción. Si un periodo no se paga, hay 15 días de gracia en los que el sitio funciona con normalidad; después, el sitio muestra la página «web impagada», con acceso solo para pagar, y tras el pago vuelve. Si quieres el código fuente, eliges la opción Custom: la hacemos por encargo, a partir de un presupuesto, la pagas y recibes el código fuente; el sitio funciona de por vida solo en el dominio en el que está activada la licencia, sin licencia activada no funciona y el cambio a otro dominio se hace solo a través de DCL.
Versión standalone (bajo presupuesto)
La versión standalone de la plataforma, instalada en tu servidor o en un servidor dedicado, y los trabajos puntuales (una web, una aplicación, una integración, diseño) se realizan solo bajo presupuesto. El presupuesto escrito fija los entregables, el precio, el plazo, la licencia y la forma de pago; lo solicitas desde la página de Contacto. Salvo que el presupuesto diga otra cosa: 50 % de anticipo antes de empezar y 50 % a la entrega, con pago en 14 días desde la fecha de la factura. Los retrasos pueden generar un interés del 1,5 % mensual.
Formas de pago
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), en la página segura del procesador Netopia Payments. DUO GELATO S.R.L. no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.
- Transferencia bancaria, a la cuenta indicada en el email de confirmación del pedido o en la factura.
Si el pago se cobra en lei, se aplica el tipo de cambio del Banco Nacional de Rumanía (BNR) del día del pago. La factura se emite tras confirmarse el pago.
Paquetes de la cuenta de cliente DCL
Esta sección se aplica a las licencias DCL y a los paquetes mensuales Mantenimiento, SEO y artículos y Google Ads, pagados desde la cuenta de cliente DCL.
La licencia DCL básica es gratuita y no incluye actualizaciones. Las actualizaciones de la plataforma se entregan solo a las licencias con un paquete de Mantenimiento activo. El presupuesto de anuncios de Google Ads no está incluido en el precio; el cliente lo paga directamente a Google.
Desde la cuenta, el pago se hace por adelantado, para 1, 3, 6 o 12 meses, con un descuento del 0 %, 5 %, 10 % o 15 %, respectivamente, sobre el precio mensual.
Códigos promocionales: solo se puede usar un código por pago. Primero se aplica el descuento por periodo y después el código. El código no se acumula con el descuento de afiliado: se aplica solo el mayor de los dos. Los códigos no se aplican a las mejoras de plan.
Vencimiento: 7 días antes del final del periodo pagado recibes un email de recordatorio. Tras el final del periodo hay 3 días de gracia, durante los cuales el paquete sigue activo. Si el periodo siguiente no se paga al final de esos 3 días, el paquete se detiene. La detención no borra los datos de la cuenta; el paquete se reanuda con el siguiente pago.
Validez de la licencia: cada paquete pagado amplía la validez de la licencia hasta el final del periodo pagado, más los 3 días de gracia. Un pago nuevo nunca acorta la validez. Una licencia caducada se reactiva pagando un paquete desde la cuenta DCL. Una licencia suspendida o inactiva no se puede pagar desde la cuenta; en ese caso, escríbenos a [email protected].
Las horas de Mantenimiento se conceden por mes, según el paquete elegido. Las horas no usadas en un mes no se trasladan al mes siguiente.
Mejora de plan: puedes pasar en cualquier momento a un paquete superior. Pagas solo la diferencia prorrateada por los días que quedan del periodo pagado: la diferencia entre el precio del paquete nuevo y el del paquete pagado, para el mismo periodo y con el mismo descuento por periodo, multiplicada por los días restantes y dividida por el número de días del periodo pagado, redondeada a 2 decimales. El paquete nuevo y sus horas se aplican de inmediato, y la fecha de fin del periodo no cambia. Los paquetes antiguos o no pagados desde la cuenta DCL no tienen cálculo prorrateado: el cambio a un paquete nuevo se hace pagando un mes completo.
Los paquetes contratados antes de esta tarifa mantienen el precio y las horas acordados hasta que se cambie a un paquete nuevo.
Desistimiento y cancelación
Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días, con la excepción prevista en el art. 16 letra a) de la Ordenanza de urgencia rumana 34/2014 para los servicios iniciados con tu consentimiento expreso, tal como se describe en la página Devolución / Cancelación, donde también encuentras el formulario modelo de desistimiento. La cancelación de una suscripción después de ese plazo sigue la sección «Servicios recurrentes (suscripciones)» de la misma página. Cómo entregamos los servicios digitales se describe en la página Entrega.
Propiedad intelectual
Los diseños, el código y los materiales creados siguen siendo nuestra propiedad intelectual hasta el pago completo. Tras el pago completo, los derechos sobre los entregables se transfieren al cliente, según el presupuesto o el contrato. En suscripción, las plataformas DCL Site y DCL Business se usan bajo licencia mientras la suscripción esté activa; los derechos sobre la versión standalone son los del presupuesto escrito.
Responsabilidad
DUO GELATO S.R.L. no responde de daños indirectos o consecuentes. Su responsabilidad total se limita al importe pagado por el servicio en cuestión. Estos límites no afectan a los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Resolución
Cualquiera de las partes puede resolver un proyecto con un preaviso escrito de 30 días. El cliente paga el trabajo realizado hasta la fecha de resolución.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación rumana. Las disputas se resuelven de forma amistosa o, si no es posible, ante los tribunales competentes de Timisoara, Rumanía; el consumidor también puede acudir al tribunal de su domicilio, en las condiciones previstas por la ley.
Reclamaciones y resolución alternativa de litigios
Las reclamaciones se envían a [email protected]. Como consumidor, también puedes dirigirte a la Autoridad Nacional rumana para la Protección de los Consumidores (ANPC) o recurrir a la resolución alternativa de litigios (SAL); las solicitudes SAL se presentan en la plataforma de la ANPC reclamatiisal.anpc.ro.
Contacto
DUO GELATO S.R.L.
CUI: 38578584 | N.º Reg. Mercantil: J2017004609351
Calea Șagului nr. 100/A, Timișoara, jud. Timiș, România
[email protected] | +40 770 129 502
