Design UI/UX: Interfaces y Experiencia de Usuario
Un diseño UI/UX que se siente intuitivo desde el primer clic. Diseñamos interfaces y experiencia de usuario para sitios y aplicaciones web, con flujos claros, wireframes, prototipos y pruebas reales de usabilidad. Un buen diseño UI/UX reduce la frustración, aumenta la conversión y hace que el producto sea fácil de usar para cualquiera.
Qué hacemos
Cómo trabajamos
Investigación y Descubrimiento
Toda interfaz excelente empieza por entender a las personas que la van a usar. Realizamos entrevistas con stakeholders, encuestas a usuarios, análisis de la competencia y revisión de analytics para construir personas detalladas y mapas de recorrido. Identificamos puntos de fricción, motivaciones y patrones de comportamiento.
Arquitectura de la Información y Wireframing
Estructuramos el contenido y la funcionalidad en jerarquías lógicas e intuitivas. Los wireframes de baja fidelidad mapean los flujos, las disposiciones y los patrones de interacción antes de cualquier diseño visual. Esto ahorra semanas de desarrollo al detectar los problemas de usabilidad desde el principio.
Diseño Visual y Prototipado
Los diseños de alta fidelidad dan vida a la marca con precisión pixel-perfect. Creamos un design system completo, una escala tipográfica, tokens de color, unidades de espaciado, biblioteca de componentes. Los prototipos interactivos en Figma permiten recorrer toda la experiencia antes del desarrollo.
Pruebas de Usabilidad e Iteración
Usuarios reales prueban prototipos reales en sesiones moderadas y no moderadas. Medimos las tasas de finalización, el tiempo por tarea, las tasas de error y las puntuaciones de satisfacción. Los mapas de calor y las grabaciones de sesiones revelan exactamente dónde se bloquean los usuarios. Iteramos con base en evidencias, no en opiniones.
La diferencia entre UI y UX, en la práctica
El UI es lo que ves: colores, tipografía, botones, espaciado. El UX es si consigues hacer aquello a lo que viniste. La distinción no es semántica, se ve en el presupuesto: un sitio bonito donde nadie encuentra el precio o el formulario tiene buen UI y mal UX, y el dinero se fue a la parte visible. Trabajamos primero el flujo, es decir, el orden de los pasos y lo que ve la persona en cada uno, y solo después el aspecto.
Los formularios: ahí es donde se pierde más gente
Cada campo de más reduce el número de los que terminan. Pedimos solo lo que usamos de verdad, ponemos las etiquetas encima del campo y no dentro de él, porque el texto interior desaparece en cuanto empiezas a escribir y ya no sabes qué estás rellenando, y colocamos los mensajes de error junto al campo equivocado, no en un bloque rojo en la parte superior de la página. La validación se hace después de que la persona termine de escribir, no en cada letra.
Contraste y tamaño de texto: no son preferencias
El texto gris claro sobre fondo blanco se ve elegante en el monitor del estudio y se vuelve ilegible en un teléfono al sol o para alguien de cuarenta y cinco años. Existe un ratio mínimo de contraste medible y lo respetamos, igual que el tamaño mínimo del texto, por debajo del cual el navegador de iOS amplía automáticamente la página al enfocar un campo. Lo comprobamos con una herramienta, no a ojo.
Navegación por teclado y lectores de pantalla
Una parte de la gente no usa el ratón. Eso significa que se puede recorrer toda la página con la tecla de tabulación, en orden lógico, y que el elemento activo se ve con claridad. El contorno de foco se elimina a menudo por razones estéticas, lo que deja al usuario completamente a ciegas sobre dónde se encuentra. Lo mantenemos y lo estilizamos. Los elementos hechos con divs que se comportan como botones deben marcarse como tales, si no, no existen para el lector de pantalla.
Lo que ve la persona en la primera media segundo
Antes de leer nada, el cerebro establece una jerarquía a partir de tamaños, contrastes y espacio. Si en la pantalla hay tres botones igual de importantes, ninguno lo es y la decisión se aplaza. Construimos cada pantalla con un único elemento principal, el resto subordinado visualmente, y comprobamos la jerarquía mirando la maqueta desenfocada, con los ojos entornados: si aún se distingue qué hay que pulsar, es correcta.
Design system: solo se amortiza a partir de cierto volumen
Un conjunto unificado de colores, espaciados y componentes reutilizables hace que cada página nueva cueste menos y se vea igual. Pero tiene un coste inicial, y para un sitio de cinco páginas que no va a crecer no se justifica, y te lo decimos directamente. Se vuelve rentable cuando tienes un panel, varios tipos de páginas o varias personas trabajando en el mismo proyecto.
Probar con cinco personas detecta la mayoría de los problemas
No necesitas un panel grande para saber dónde se atasca la gente. Cinco personas de tu público, cada una encargada de completar una tarea real, sacan a la luz la mayoría de los problemas serios. Lo importante es lo que no preguntas: no se pide opinión sobre el diseño, se da una tarea y se observa en silencio. Lo que la gente dice que le gusta y lo que realmente consigue hacer son dos cosas distintas.
Qué se entrega para la implementación y por qué importa el formato
Un diseño entregado como imágenes bonitas deja que el programador invente la mitad de las decisiones. Entregamos cada pantalla con todos sus estados: vacío, cargando, con error, con un texto mucho más largo que en la maqueta, con una lista de mil filas. Ahí es donde se rompe la implementación, no en la pantalla ideal. Añadimos los valores exactos de color, espaciado y tipografía, para que el resultado construido sea el que se aprobó.
Lo que nos preguntan los clientes
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Preguntas frecuentes
El siguiente paso
¿Cuál es la diferencia entre diseño UI y diseño UX?
El UI se ocupa de la parte visible, es decir, de cómo se ve la interfaz. El UX se ocupa de lo que pasa cuando la usas: cuántos pasos tienes que dar, dónde te bloqueas, si entiendes lo que viene después. Un proyecto serio incluye ambos, pero en el orden correcto: primero el flujo y la estructura, después el aspecto. Al revés, se acaba con un sitio que se ve bien y no convierte.
Ya tengo un diseño bonito. ¿Todavía necesito UX?
Si la gente entra y no te contacta, sí. Un diseño bonito que no convierte casi siempre tiene una causa estructural: demasiados pasos hasta la acción, la información que decide la compra escondida más abajo, un formulario que pide demasiado, o la falta de respuesta a la pregunta que la persona tiene en la cabeza. Eso no se arregla con otros colores.
¿Entregáis también el código o solo el diseño?
Ambos, según lo que necesites. Podemos entregar solo el diseño, con la documentación de implementación, para tu equipo de desarrolladores. O podemos llevar el proyecto hasta un sitio funcional. Si entregamos solo el diseño, incluimos las especificaciones completas de estados y valores, para que la implementación no dependa de la interpretación.
¿Con cuántos usuarios hay que probar un diseño?
Cinco personas del público real cubren la mayoría de los problemas serios, y a partir de la sexta empiezan a repetirse las mismas observaciones. Importa mucho más quiénes son que cuántos son: cinco clientes potenciales reales valen más que treinta conocidos que quieren ser amables contigo.
¿Cuánto dura un proyecto de UI/UX?
Depende del número de pantallas distintas, no del número de páginas. Un sitio corporativo con seis tipos de página es otra cosa que un panel con treinta pantallas y varios roles de usuario. Damos la estimación después de establecer la lista de pantallas, y si la lista cambia sobre la marcha, la estimación también cambia, dicho de antemano, no al final.
¿Qué es un design system y lo necesito?
Es un conjunto unificado de colores, espaciados, tipografía y componentes reutilizables, más las reglas de uso. Lo necesitas si tienes muchos tipos de páginas, un panel de administración, o si van a trabajar varias personas en el mismo producto a lo largo del tiempo. Para un sitio pequeño que no va a crecer, el coste inicial no se recupera y no te lo recomendamos.
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