Design UI/UX : Interfaces et Expérience Utilisateur
Un design UI/UX qui se sent intuitif dès le premier clic. Nous concevons des interfaces et une expérience utilisateur pour sites et applications web, avec des flux clairs, des wireframes, des prototypes et de véritables tests d'utilisabilité. Un bon design UI/UX réduit la frustration, augmente la conversion et rend le produit facile à utiliser pour tout le monde.
Ce que nous faisons
Comment nous travaillons
Recherche et Découverte
Chaque interface excellente commence par la compréhension des personnes qui vont l'utiliser. Nous menons des entretiens avec les parties prenantes, des enquêtes utilisateurs, des analyses de la concurrence et une revue des analytics pour construire des personas détaillés et des cartes de parcours. Nous identifions les points de friction, les motivations et les schémas comportementaux.
Architecture de l'Information et Wireframing
Nous structurons le contenu et les fonctionnalités en hiérarchies logiques et intuitives. Les wireframes basse fidélité cartographient les flux, les mises en page et les modèles d'interaction avant toute conception visuelle. Cela permet d'économiser des semaines de développement en détectant les problèmes d'utilisabilité en amont.
Design Visuel et Prototypage
Les designs haute fidélité donnent vie à la marque avec une précision pixel-perfect. Nous créons un design system complet, une échelle typographique, des tokens de couleur, des unités d'espacement, une bibliothèque de composants. Les prototypes interactifs dans Figma permettent de parcourir l'ensemble de l'expérience avant le développement.
Test d'Utilisabilité et Itération
De vrais utilisateurs testent de vrais prototypes lors de sessions modérées et non modérées. Nous mesurons les taux de complétion, le temps par tâche, les taux d'erreur et les scores de satisfaction. Les heatmaps et les enregistrements de sessions révèlent exactement où les utilisateurs bloquent. Nous itérons sur la base de preuves, pas d'opinions.
La différence entre UI et UX, en pratique
L'UI, c'est ce que vous voyez : couleurs, typographie, boutons, espacement. L'UX, c'est si vous parvenez à faire ce pour quoi vous êtes venu. La distinction n'est pas sémantique, elle se voit dans le budget : un beau site où personne ne trouve le prix ou le formulaire a une bonne UI et une mauvaise UX, et l'argent est parti dans la partie visible. Nous travaillons d'abord le flux, c'est-à-dire l'ordre des étapes et ce que voit la personne à chacune, et seulement ensuite l'apparence.
Les formulaires : c'est là que l'on perd le plus de monde
Chaque champ supplémentaire réduit le nombre de personnes qui terminent. Nous ne demandons que ce que nous utilisons réellement, nous plaçons les étiquettes au-dessus du champ et non à l'intérieur, car le texte intérieur disparaît dès que l'on commence à écrire et l'on ne sait plus ce que l'on remplit, et nous plaçons les messages d'erreur à côté du champ concerné, pas dans un bloc rouge en haut de page. La validation se fait après que la personne a fini d'écrire, pas à chaque lettre.
Contraste et taille de texte : ce ne sont pas des préférences
Un texte gris clair sur fond blanc paraît élégant sur le moniteur du studio et devient illisible sur un téléphone en plein soleil ou pour quelqu'un de quarante-cinq ans. Il existe un ratio de contraste minimal mesurable et nous le respectons, de même que la taille minimale du texte, en dessous de laquelle le navigateur d'iOS agrandit automatiquement la page lors de la mise au point sur un champ. Nous vérifions avec un outil, pas à l'œil.
Navigation au clavier et lecteurs d'écran
Une partie des gens n'utilisent pas la souris. Cela signifie que toute la page doit pouvoir être parcourue avec la touche de tabulation, dans un ordre logique, et que l'élément actif doit être clairement visible. Le contour de focus est souvent supprimé pour des raisons esthétiques, ce qui laisse l'utilisateur complètement aveugle quant à l'endroit où il se trouve. Nous le conservons et le stylisons. Les éléments construits à partir de div qui se comportent comme des boutons doivent être marqués comme tels, sinon ils n'existent pas pour le lecteur d'écran.
Ce que voit la personne dans la première demi-seconde
Avant de lire quoi que ce soit, le cerveau établit une hiérarchie à partir des tailles, des contrastes et de l'espace. Si trois boutons d'égale importance figurent à l'écran, aucun n'est important et la décision est reportée. Nous construisons chaque écran avec un seul élément principal, le reste étant visuellement subordonné, et nous vérifions la hiérarchie en regardant la maquette floue, les yeux plissés : si l'on distingue encore ce qu'il faut cliquer, elle est correcte.
Design system : ne s'amortit qu'à partir d'un certain volume
Un ensemble unifié de couleurs, d'espacements et de composants réutilisables fait que chaque nouvelle page coûte moins cher et garde la même apparence. Mais cela a un coût initial, et pour un site de cinq pages qui ne va pas grandir, ce n'est pas justifié, et nous vous le disons franchement. Cela devient rentable quand vous avez un panneau d'administration, plusieurs types de pages ou plusieurs personnes travaillant sur le même projet.
Tester avec cinq personnes détecte la plupart des problèmes
Vous n'avez pas besoin d'un grand panel pour savoir où les gens bloquent. Cinq personnes de votre audience, chacune chargée de mener à bien une tâche réelle, révèlent la plupart des problèmes sérieux. L'important, c'est ce que vous ne demandez pas : on ne demande pas d'avis sur le design, on donne une tâche et on observe en silence. Ce que les gens disent aimer et ce qu'ils parviennent réellement à faire sont deux choses différentes.
Ce qui est remis pour l'implémentation et pourquoi le format compte
Un design remis sous forme de belles images laisse le développeur inventer la moitié des décisions. Nous remettons chaque écran avec tous ses états : vide, en chargement, en erreur, avec un texte bien plus long que dans la maquette, avec une liste de mille lignes. C'est là que l'implémentation se casse, pas dans l'écran idéal. Nous ajoutons les valeurs exactes de couleur, d'espacement et de typographie, pour que le résultat construit soit celui qui a été approuvé.
Livrables
Ce que vous obtenez
Questions fréquentes
Ce que nos clients nous demandent
Quelle est la différence entre le design UI et le design UX ?
L'UI s'occupe de la partie visible, c'est-à-dire de l'apparence de l'interface. L'UX s'occupe de ce qui se passe quand vous l'utilisez : combien d'étapes vous devez franchir, où vous bloquez, si vous comprenez ce qui suit. Un projet sérieux contient les deux, mais dans le bon ordre : d'abord le flux et la structure, ensuite l'apparence. Dans l'ordre inverse, on obtient un site qui a l'air bien et qui ne convertit pas.
J'ai déjà un beau design. Ai-je encore besoin d'UX ?
Si les gens visitent le site et ne vous contactent pas, oui. Un beau design qui ne convertit pas a presque toujours une cause structurelle : trop d'étapes avant l'action, l'information qui décide de l'achat cachée en bas de page, un formulaire qui demande trop, ou l'absence de réponse à la question que la personne a en tête. Cela ne se répare pas avec d'autres couleurs.
Livrez-vous aussi le code, ou seulement le design ?
Les deux, selon vos besoins. Nous pouvons ne livrer que le design, avec la documentation d'implémentation, pour votre équipe de développeurs. Ou nous pouvons mener le projet jusqu'à un site fonctionnel. Si nous ne livrons que le design, nous incluons les spécifications complètes des états et des valeurs, pour que l'implémentation ne dépende pas de l'interprétation.
Avec combien d'utilisateurs faut-il tester un design ?
Cinq personnes de l'audience réelle couvrent la plupart des problèmes sérieux, et à partir de la sixième, les mêmes observations commencent à se répéter. Qui elles sont compte bien plus que combien elles sont : cinq clients potentiels réels valent plus que trente connaissances qui veulent être gentilles avec vous.
Combien de temps dure un projet UI/UX ?
Cela dépend du nombre d'écrans distincts, pas du nombre de pages. Un site vitrine avec six types de pages est différent d'un panneau d'administration avec trente écrans et plusieurs rôles d'utilisateur. Nous donnons l'estimation une fois la liste des écrans établie, et si la liste change en cours de route, l'estimation change aussi, dit à l'avance, pas à la fin.
Qu'est-ce qu'un design system et en ai-je besoin ?
C'est un ensemble unifié de couleurs, d'espacements, de typographie et de composants réutilisables, plus les règles d'utilisation. Vous en avez besoin si vous avez de nombreux types de pages, un panneau d'administration, ou si plusieurs personnes vont travailler sur le même produit dans le temps. Pour un petit site qui ne va pas grandir, le coût initial n'est pas récupéré et nous ne vous le recommandons pas.