Boutiques en Ligne E-Commerce Complètes
Des boutiques en ligne qui vendent. De la découverte du produit à la finalisation de la commande, chaque étape est optimisée pour le revenu. Nous construisons des plateformes e-commerce qui gèrent des milliers de produits, s'intègrent à de multiples passerelles de paiement et se synchronisent avec des marketplaces. Nous regardons ce qui arrête la commande : des étapes supplémentaires au checkout, des frais de livraison révélés trop tard, une recherche qui ne trouve pas le produit.
Ce que nous faisons
Comment nous travaillons
Architecture et Sélection de la Plateforme
Nous vous aidons à choisir la bonne fondation : sur-mesure avec React et Node.js pour une flexibilité maximale, le CMS sur-mesure DCL pour les boutiques Laravel, WooCommerce pour les écosystèmes WordPress, Shopify pour les lancements rapides, ou le headless commerce. La décision prend en compte le catalogue, les plans de croissance, les intégrations et le budget.
Expérience Produit et UX
Des pages produit qui convertissent : galeries d'images avec zoom, descriptions détaillées, prix clairs, guides des tailles, outils de comparaison et avis authentiques. Des pages catégorie avec filtrage intelligent. Une recherche avec autocomplétion et tolérance aux fautes de frappe. Un panier à l'état persistant et facile à modifier.
Paiements, Livraison et Opérations
Intégration du marché roumain : Netopia, EuPlatesc et Stripe pour les paiements par carte. Support du paiement à la livraison. Intégration de la livraison avec Fan Courier, Cargus, Sameday, calcul des tarifs en temps réel et notifications automatiques. Gestion des stocks avec alertes et synchronisation marketplace. Tableau de bord des commandes avec suivi et facturation.
Croissance et Intégration Marketing
Optimisation de conversion intégrée : upsells et cross-sells, récupération de panier abandonné par email, programme de fidélité, liste de souhaits et systèmes de parrainage. Pages optimisées SEO avec schema markup pour Google Shopping. Intégration Google Merchant Center et Facebook Catalog.
Ce qu'une boutique en ligne roumaine doit avoir légalement
Une boutique en ligne a des obligations qui ne sont pas optionnelles : les coordonnées complètes de l'entreprise, le prix affiché toutes taxes comprises, l'information sur le droit de rétractation, la politique de confidentialité et un consentement réel pour les cookies, les conditions de livraison et de garantie. À cela s'ajoutent les liens vers l'ANPC et vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, ainsi que l'information sur le règlement alternatif des litiges. Nous les mettons en place dès le lancement, pas après la première réclamation.
Le droit de rétractation de 14 jours, correctement rédigé
L'acheteur a le droit de changer d'avis dans un délai de 14 jours, sans avoir à se justifier, et le délai court à partir de la réception du produit. Le site doit expliquer clairement comment exercer ce droit, qui supporte le coût du retour et quelles sont les exceptions, par exemple les produits personnalisés ou ceux descellés qui ne peuvent plus être retournés pour des raisons d'hygiène. Une information incomplète prolonge le délai, donc ce texte vous protège vous, pas seulement le client.
Le paiement par carte : 3-D Secure et qui est responsable
Les paiements en ligne dans l'espace européen exigent une authentification forte du client, c'est-à-dire l'étape de confirmation supplémentaire dans l'application bancaire. Ce n'est pas une option de configuration, c'est une exigence, et les boutiques qui tentent de la contourner se retrouvent avec des transactions refusées. Nous intégrons le processeur de manière à ce que la confirmation du paiement arrive de lui vers le serveur, et non depuis le navigateur, car sinon une commande peut apparaître payée sans que l'argent ne soit arrivé.
La livraison, le retour et leur lien avec le stock
La commande ne se termine pas au paiement. La génération automatique du bordereau de transport, le suivi du colis, la notification du client à chaque étape et le traitement du retour avec la remise du produit en stock font partie de la boutique, ce ne sont pas des extras. Sans eux, quelqu'un dans l'entreprise refait manuellement les mêmes opérations des dizaines de fois par jour, et des erreurs apparaissent précisément dans les périodes chargées, quand elles coûtent le plus cher.
Le stock affiché doit être le stock réel
Le problème le plus coûteux dans une boutique n'est pas le design, c'est de vendre un produit qui n'existe pas. Cela arrive quand le stock se met à jour en retard, quand le même produit se vend sur plusieurs canaux ou quand une commande non payée bloque la réservation indéfiniment. Nous relions le stock à la source réelle, nous réservons à la passation de la commande avec une expiration, et nous mettons des alertes pour les écarts entre canaux, pas seulement pour le seuil minimal.
Le flux produits : où les offres tombent dans Google Shopping
Un flux accepté ne signifie pas un flux correct. Les offres tombent pour des raisons silencieuses : des images qui ne se chargent plus, des identifiants produit manquants ou erronés, une disponibilité qui ne correspond pas à la page, un prix différent entre le flux et le site. Nous vérifions le flux avec nos propres outils avant l'envoi et le revérifions périodiquement, car un catalogue vivant se dégrade tout seul à mesure que les produits changent.
La page produit : ce qui doit être visible sans défilement
Sur téléphone, le premier écran doit contenir l'image, le nom, le prix avec la mention claire des taxes, la disponibilité et le bouton d'ajout au panier. Le coût de livraison et le délai de livraison, s'ils sont cachés jusqu'à la dernière étape, provoquent des abandons précisément là où le client était déjà décidé. La description, les caractéristiques et les avis viennent plus bas, pour ceux qui en ont besoin.
Vitesse sur un catalogue volumineux
Une boutique de quelques centaines de produits fonctionne rapidement presque indépendamment de la façon dont elle est construite. À quelques milliers, les problèmes apparaissent : des pages de listing qui chargent tout, des filtres qui génèrent des adresses infinies pour les moteurs de recherche, des images non préparées en plusieurs tailles. Nous construisons le listing avec une pagination propre, des filtres conçus pour ne pas produire d'adresses dupliquées à indexer, et des images dans des formats modernes, générées une seule fois.
Livrables
Ce que vous obtenez
Questions fréquentes
Ce que nos clients nous demandent
Quelle plateforme recommandez-vous pour une boutique en ligne ?
Cela dépend du nombre de produits que vous avez, du caractère particulier de vos règles de prix et de livraison, et des intégrations dont vous avez besoin avec la comptabilité ou les marketplaces. Pour un petit catalogue et des opérations standards, une plateforme prête à l'emploi est l'option correcte la moins chère. Pour des règles propres, des variantes de produit complexes ou un volume important, une solution développée sur mesure coûte plus cher au départ et moins cher à l'exploitation. Nous vous montrons les deux calculs.
Combien coûte une boutique en ligne ?
La différence de prix vient de trois éléments : le nombre et la complexité des produits, le nombre d'intégrations externes nécessaires, et si les règles de prix, de livraison et de facturation sont standards ou propres. Une boutique avec 50 produits simples et une livraison par coursier est un projet prévisible. Une boutique avec des variantes, des prix par quantité et une synchronisation avec des marketplaces est un autre travail. Vous recevez un prix fixe une fois la liste des fonctionnalités établie.
De quoi ai-je besoin pour accepter les paiements par carte ?
D'un contrat avec un prestataire de paiement, qui vous demande les documents de l'entreprise et vérifie le site avant approbation : les conditions générales doivent exister, ainsi que la politique de retour, des coordonnées de contact réelles et une description claire des produits. Nous préparons le site pour leur vérification et réalisons l'intégration technique, y compris la confirmation du paiement reçue directement par le serveur, mais le contrat se signe entre vous et le prestataire.
Est-ce que ça peut s'intégrer avec le logiciel de comptabilité ou avec les marketplaces ?
Oui, si ceux-ci disposent d'une API ou d'un mécanisme d'import. Nous avons travaillé avec des intégrations de facturation et avec la synchronisation de produits, de stocks et de commandes vers des marketplaces. La partie difficile n'est pas la connexion technique, mais les règles : que se passe-t-il quand le même produit a un prix différent sur un autre canal, qui a la priorité sur le stock et que faire quand une commande arrive en double. Nous les fixons par écrit avant l'implémentation.
Combien de produits puis-je avoir dans la boutique ?
Ce n'est pas le nombre qui est la limite, mais la façon dont sont construits le listing, la recherche et l'import. Une boutique conçue pour dix mille produits fonctionne tout aussi bien avec cent ; l'inverse n'est pas vrai. Si vous prévoyez d'agrandir le catalogue, dites-le-nous dès le départ et nous construisons pour le volume de dans deux ans, pas pour celui d'aujourd'hui, car reconstruire par la suite coûte plus cher que la différence initiale.
Qui s'occupe de la boutique après le lancement ?
L'exploitation quotidienne, c'est-à-dire les produits, les commandes et le contenu, vous la faites vous-même depuis le panneau d'administration, conçu pour être utilisé sans connaissances techniques. La partie maintenance technique, mises à jour, sauvegardes et surveillance peut être contractée séparément. Nous vous remettons aussi la documentation opérationnelle, pour que vous ne dépendiez pas d'une seule personne dans l'entreprise qui aurait appris le système.
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