Marketing- und CRM-Automatisierung für Unternehmen
Wir verbinden CRM, E-Mail, Werbung und Analyse: zeitnahe Bestätigungen, nachvollziehbar sortierte Kontakte und durch passende Bedingungen ausgelöste Kampagnen. Das Team sieht Chancenstatus und Hinweise auf noch unbeantwortete Anfragen.
Was wir tun
So arbeiten wir
CRM-Anbindung und Datenarchitektur
Wir verbinden Marketing und CRM vom Erstkontakt bis zum Abschluss. Datenflüsse, Felder, Validierung und Deduplizierung werden geplant, mit HubSpot, Salesforce, Pipedrive oder individuellen CRM-Systemen.
Lead-Bewertung und Qualifizierung
Qualifizierung anhand zulässiger Verhaltenssignale und relevanter Daten. Punkte erkennen passende Kontakte und leiten sie an den Vertrieb, mit Abwertung alter Signale oder ausschließender Merkmale. E-Mail-Öffnungen werden mit ihren Grenzen berücksichtigt.
Automatisierte Abläufe und Kampagnen
Mehrstufige Sequenzen reagieren auf zulässige Aktionen wie Materialdownloads oder Kaufinteresse. Bedingungen, Wartezeiten und interne Meldungen richten sich nach tatsächlichem Verlauf und Kommunikationsberechtigung.
Berichte und Optimierung
Dashboards zeigen Kontakte, Marketing- und Vertriebsqualifizierung, Chancen und Abschlüsse mit deklarierter Kampagnenzuordnung. Abläufe und Rendite werden gemessen, Varianten nach Möglichkeit getestet und monatlich optimiert.
Automatisierung beginnt mit Prozessen und Daten
Vor der Plattform kartieren wir jede Anfrage, Zuständigkeit, Reaktionszeit und Verluste. Daraus wählen wir zwei bis drei hilfreiche Automatisierungen; weitere warten auf konkreten Bedarf. Oft reichen wenige gut umgesetzte Abläufe.
Automatische Bestätigung in den ersten Minuten
Eine schnelle Reaktion verkürzt Wartezeit. Wir richten sofortige Bestätigung, passende Informationen und Benachrichtigung per E-Mail und CRM ein. Bleibt eine Anfrage über die vereinbarte Frist unbearbeitet, wird sie automatisch eskaliert.
Lead-Bewertung anhand echter Signale
Die Bewertung wird anhand tatsächlich gewonnener Kunden kalibriert: verfügbare Interaktionen, Materialien, Wiederkehr und Quellen. Monatlich gleichen wir sie mit Ergebnissen ab und korrigieren unzuverlässige Signale statt starrer vertriebsferner Prioritäten.
Anbindung Ihres bestehenden CRM
Ein geeignetes vorhandenes CRM bleibt. APIs und Integrationen verbinden Formulare, E-Mail und Werbung im selben System. Pflichtfelder, Verantwortlichkeiten und Deduplizierung verhindern mehrere Datensätze desselben Kunden.
Transaktions- und Marketingmails trennen
Transaktions- und Marketingversand werden mit passender Infrastruktur und authentifizierten Domains oder Subdomains getrennt. SPF, DKIM, DMARC sowie Zustell- und Reputationsüberwachung verringern das Risiko, dass Kampagnenprobleme betriebliche Nachrichten beeinträchtigen.
Automatisierung für Onlineshops
Im E-Commerce haben Bestätigungen, Versand, Bewertungen nach Lieferung sowie erlaubte Warenkorb- und Wiederkaufhinweise Priorität. Reale Bestände und Frequenzgrenzen vermeiden unpassende oder übermäßige Nachrichten.
DSGVO: Einwilligung, Nachweis und Abmeldung
Marketing wird von erforderlicher Bestellkommunikation getrennt, nötige Einwilligung nachgewiesen und Abmeldung funktionsfähig eingerichtet. Löschanfragen werden an relevante Systeme weitergegeben, unter Beachtung geltender Aufbewahrungspflichten.
Die relevanten Kennzahlen
Wir messen Anfragen, echte Gespräche, Zeit bis zum Vertrag und Beiträge der Abläufe. Unzuverlässige Öffnungsraten bleiben nachrangig. Quellen und Vergleichszeitraum helfen, Wachstum von veränderter Zusammensetzung zu unterscheiden.
Lieferumfang
Was du erhältst
Häufige Fragen
Was unsere Kunden fragen
Was ist Marketingautomatisierung?
Wiederkehrende Aktionen starten durch Ereignisse: Ein Formular erzeugt Bestätigung, passende Informationen, interne Meldung und CRM-Eintrag mit Quelle. Automatisierung unterstützt den Vertrieb und verkürzt die Zeit zwischen Interesse und Antwort.
Ab welcher Unternehmensgröße lohnt es sich?
Sie hilft, wenn Antworten am selben Tag nicht mehr gelingen oder mehrere Personen den Überblick verlieren. Bei wenigen Anfragen kann ein einfacher Ablauf statt einer komplexen Plattform reichen.
Welche Plattformen nutzen Sie?
Die Auswahl folgt Bedarf und Budget. Wir arbeiten mit gängigen E-Mail- und CRM-Plattformen sowie APIs. Bereits bezahlte Werkzeuge werden zuerst geprüft; häufig reichen sie bei korrekter Einrichtung aus.
Wie lange dauert die Implementierung?
Ein Grundablauf aus Formular, Bestätigung, Meldung und CRM braucht etwa zwei bis drei Wochen einschließlich Tests. Ein System mit Bewertung, mehreren Serien und Berichten benötigt sechs bis zehn Wochen, besonders wegen Datenbereinigung und Texterstellung.
Wirken automatische Nachrichten unpersönlich?
Unpersönlich werden sie durch Allgemeinplätze. Wir schreiben nach der tatsächlichen Anfrage und Ihrem üblichen Ton. Eine passende schnelle Antwort kann hilfreicher sein als eine generische manuelle E-Mail Tage später.
Was passiert mit bestehenden Listendaten?
Vor Versand prüfen wir ungültige Adressen, Duplikate, dokumentierte Rechtsgrundlage und lange Inaktivität. Alte Listen werden nicht pauschal reaktiviert, um Empfänger und Domainreputation zu schützen.
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