Rückgabe / Stornierung

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

ANBIETER: Design Creator Lab, betrieben von DUO GELATO S.R.L.

Steuerkennung CUI: 38578584 | Handelsregister: J2017004609351

Anschrift: Calea Sagului 100/A, Timisoara, jud. Timis, Rumänien

E-Mail: [email protected] | Telefon: +40 770 129 502

Anwendungsbereich

Design Creator Lab erbringt individuelle digitale Leistungen. Diese Richtlinie entspricht der rumänischen Dringlichkeitsverordnung 34/2014 über Verbraucherrechte bei Fernabsatzverträgen.

Widerrufsrecht: Stornierung

Als Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Wichtige Ausnahme: bereits begonnene Leistungen

Gemäß Art. 16 Buchstabe a der OUG 34/2014 gilt das Widerrufsrecht NICHT nach vollständiger Erbringung der Leistung, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Einwilligung des Verbrauchers begonnen hat und dieser bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert. Ebenso gilt bei individuell angefertigten digitalen Inhalten das Widerrufsrecht nicht nach Beginn der Ausführung mit Zustimmung des Kunden.

In der Praxis: Wenn du den Arbeitsbeginn vor Ablauf der 14 Tage verlangst und ausdrücklich zustimmst, verzichtest du hinsichtlich des bereits erbrachten Teils der Leistung auf das Widerrufsrecht.

Vorgehen bei Widerruf oder Stornierung

Um zu widerrufen oder eine Bestellung zu stornieren, sende eine schriftliche Erklärung an [email protected] mit deinem Namen, den Bestelldaten und optional dem Grund. Jede eindeutige Erklärung wird akzeptiert.

Erstattungsfrist und Zahlungsweg

Bei einem gültigen Widerruf, wenn die Leistung noch nicht begonnen oder nicht vollständig erbracht wurde, erstatten wir erhaltene Beträge spätestens 14 Tage nach Mitteilung deiner Entscheidung.

Wenn die Arbeiten mit deiner Zustimmung begonnen haben, wird der Wert der bis zur Stornierung erbrachten Leistungen entsprechend dem Projektfortschritt einbehalten.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion: Karte über Netopia Payments, ohne zusätzliche Kosten für dich.

Laufende Leistungen: Abonnements

Abonnements für SEO, Wartung und Kampagnen können jederzeit im Konto oder per E-Mail gekündigt werden. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen. Der bereits bezahlte Zeitraum bleibt bis zu seinem Ende aktiv und wird nicht anteilig erstattet.

Beschwerden und Streitbeilegung

Beschwerden sind an [email protected] zu richten. Du hast das Recht, die alternative Streitbeilegung (SAL) der ANPC über reclamatiisal.anpc.ro zu nutzen.

Kontakt

DUO GELATO S.R.L.

[email protected] | +40 770 129 502