Resi / annullamento

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

FORNITORE: Design Creator Lab, gestito da DUO GELATO S.R.L.

CUI: 38578584 | Registro imprese: J2017004609351

Indirizzo: Calea Sagului 100/A, Timisoara, jud. Timis, Romania

Email: [email protected] | Telefono: +40 770 129 502

Ambito di applicazione

Design Creator Lab fornisce servizi digitali personalizzati. La presente politica rispetta l’Ordinanza d’urgenza rumena 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti a distanza.

Diritto di recesso: annullamento

In qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla sua conclusione, senza motivare la decisione.

Eccezione importante: servizi già iniziati

Ai sensi dell’art. 16, lettera a), dell’OUG 34/2014, il diritto di recesso NON si applica dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con il consenso preventivo ed esplicito del consumatore e con la sua dichiarazione di essere consapevole della perdita del diritto al completamento del contratto. Analogamente, per contenuti digitali personalizzati realizzati su misura, il diritto di recesso non si applica dopo l’inizio dell’esecuzione con il consenso del cliente.

In pratica: se chiedi di iniziare i lavori prima della scadenza dei 14 giorni e dai il consenso esplicito, rinunci al diritto di recesso per la parte del servizio già prestata.

Come richiedere il recesso o l’annullamento

Per esercitare il recesso o annullare un ordine, invia una richiesta scritta a [email protected] indicando nome, dati dell’ordine e motivo facoltativo. È accettata qualsiasi dichiarazione inequivocabile.

Tempi e modalità di rimborso

Se la richiesta di recesso è valida, per un servizio non iniziato o non integralmente prestato, rimborsiamo gli importi ricevuti entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione.

Se i lavori sono iniziati con il tuo consenso, tratteniamo il valore dei servizi prestati fino all’annullamento, in proporzione all’avanzamento del progetto.

Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale: carta tramite Netopia Payments, senza costi aggiuntivi.

Servizi ricorrenti: abbonamenti

Gli abbonamenti per SEO, manutenzione e campagne possono essere annullati in qualsiasi momento dall’account o via email. L’annullamento interrompe i rinnovi futuri. Il periodo già pagato resta attivo fino alla scadenza e non è rimborsato parzialmente.

Reclami e risoluzione delle controversie

Invia i reclami a [email protected]. Hai diritto di ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie (SAL) presso ANPC, attraverso reclamatiisal.anpc.ro.

Contatti

DUO GELATO S.R.L.

[email protected] | +40 770 129 502